Häufig gestellte Fragen

Unterkunft

Darf ich auf dem Park grillen?

Ja, das ist erlaubt. Einige Ferienhäuser verfügen über einen Grill. Sie können auch jederzeit Ihren eigenen Grill mitbringen.

Welche Kaffeemaschine befindet sich in der Unterkunft?

Bei den Merkmalen der Unterkünfte können Sie sehen, welche Kaffeemaschine in der Unterkunft vorhanden ist.

Welche Unterkünfte sind rollstuhlgerecht?

Die Waldvillen sind die geräumigsten Unterkünfte im Villapark de Hondsrug. Bauernhofvilla 201 ist die geräumigste Bauernhofvilla.

Wo kann ich mein Elektroauto aufladen?

Waldvilla 226 ist die einzige Unterkunft mit einer Ladestation. Wenn Sie in einer anderen Unterkunft wohnen, können Sie Ihr Auto beim Fletcher Hotel aufladen.

Bezahlung

Kann ich eine Reservierung ohne Kreditkarte vornehmen?

Sie können ohne Kreditkarte reservieren.

Wo finde ich die Zahlungsbedingungen und die Kontonummer?

Am Ende Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie die Zahlungsbedingungen, die Kontonummer und den zu überweisenden Betrag.

Muss ich den vollen Betrag oder eine Anzahlung leisten?

Wenn Sie mehr als 8 Wochen vor Anreise buchen, müssen Sie 30% des Mietpreises innerhalb von zehn Tagen auf unser Bankkonto überweisen. Die Restzahlung ist spätestens acht Wochen vor dem Anreisedatum fällig.

Buchen Sie eine Last-Minute-Reise, senden wir Ihnen eine Rechnung, die Sie sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung per Eilüberweisung (z.B. per iDeal oder Banküberweisung) begleichen müssen.

Nach der Rückkehr

Wo kann ich meine Urlaubserfahrungen mit anderen teilen?

Einige Tage nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir nach Ihren Erfahrungen fragen. Sie können Ihre Bewertung in Zahlen und Worten ausdrücken, die anschließend (nach einer Prüfung) auf unserer Website veröffentlicht wird. Das Ausfüllen der Bewertung dauert nur wenige Minuten. Zwei Wochen nach der ersten E-Mail erhalten Sie eine Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung.

Die Anreise

Darf ich früher einchecken?

Nehmen Sie eine Woche vor Ihrer Anreise Kontakt mit dem Kundenservice auf. Dieser wird Ihnen weiterhelfen.

Wo kann ich den Schlüssel meiner Ferienunterkunft abholen?

Sie erhalten den Schlüsselcode in einer Willkommens-E-Mail, die Sie einige Tage vor Ihrer Anreise erhalten. Darin befindet sich ein Code, mit dem Sie die Tür bei Ihrer Ankunft öffnen können.

Die Abreise

Darf ich später auschecken?

Nehmen Sie eine Woche vor Ihrer Anreise Kontakt mit dem Kundenservice auf. Dieser wird Ihnen weiterhelfen.

Was sind die Anreise- und Abreisezeiten?

Die Anreise- und Abreisezeiten finden Sie auf der Seite der Unterkunft und am Ende Ihrer Buchungsbestätigung.

Im Urlaub

Darf ich in meiner Unterkunft rauchen?

Bei den 'Merkmalen' der Unterkunft auf der Website steht, ob Rauchen erlaubt ist oder nicht.

Ich habe etwas in meiner Ferienunterkunft vergessen/liegen lassen. Wie bekomme ich es zurück?

Sie können sich diesbezüglich an den Kundenservice wenden.

Wo finde ich den WLAN-Code?

In den Unterkünften liegt eine Willkommensmappe mit dem WLAN-Code.

Gibt es einen Supermarkt in der Nähe?

In der Nähe befindet sich ein Spar, in dem Sie einkaufen können. Sie können dort auch Lebensmittel bestellen. Lesen Sie mehr über unseren Einkaufsservice und Brötchenservice auf der Website.

Kann ich Fahrräder mieten?

Das ist auf jeden Fall möglich! Dies können Sie über die Website von www.fietspuntexloo.nl tun. Sie können vor Ihrer Anreise anrufen und die Fahrräder werden sogar geliefert. Beim Mieten der Fahrräder können Sie angeben, bis wann Sie die Fahrräder benötigen, und nach Ablauf werden die Fahrräder wieder abgeholt.

Ist der Park feuerwerksfrei?

Der Villapark de Hondsrug ist feuerwerksfrei. Allerdings können wir nie eine feuerwerksfreie Umgebung garantieren, da sich in der Nähe des Parks mehrere Parks und Wohnhäuser befinden. Als Vermietungsorganisation haben wir keinen Einfluss auf die Umgebung und versprechen daher auch nie, dass es feuerwerksfrei ist.

Preise

Was ist im Preis inbegriffen?

Unter den Preisen eines Ferienhauses sehen Sie, welche Nebenkosten berechnet werden. Während des Buchungsprozesses sehen Sie, ob Sie diese Kosten im Voraus oder bei der Anreise zahlen. Dies ist auch auf Ihrer Rechnung vermerkt.

Muss ich Kurtaxe zahlen?

Während der Buchung sehen Sie, wie viel Kurtaxe Sie zahlen müssen.

Bezahle ich separat für Wasser- und Energieverbrauch?

Der Verbrauch von Wasser, Strom und Heizung ist im Mietpreis inbegriffen. Ist dies nicht der Fall, wird dies bei den Nebenkosten angegeben.

Reservieren

Wie finde ich eine verfügbare Ferienunterkunft?

Über die Suchmaschine auf der Startseite der Website finden Sie verfügbare Unterkünfte.

Sie können nach Reiseziel, Ort, Aufenthaltsdauer, Personenanzahl, Monat und Anreisetag filtern. Nach Bestätigung dieser Suchanfrage können Sie die Auswahl über die verschiedenen Merkmale in der linken Spalte weiter einschränken.

Eine weitere Möglichkeit ist die Eingabe eines Unterkunftsnamens im Textfeld auf der rechten Seite der Startseite. Hier können Sie auch nach Reiseziel und Ferienpark suchen.

Ich finde keine passende Ferienunterkunft. Können Sie mir dabei helfen?

Unser aktuelles Angebot finden Sie über die Suchmaschine auf der Startseite. Wenn Sie keine passende Unterkunft finden können, senden Sie eine E-Mail an service@fijnopvakantie.nl. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einer geeigneten Ferienunterkunft.

Wie ist das Verfahren bei einer Online-Buchung?

Wenn Sie über die Website eine Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie die Buchungsbestätigung Ihres Aufenthalts per E-Mail. Ihre Anfrage wird von uns bearbeitet und Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Buchungsbestätigung mit anschließender Rechnung per E-Mail.

Ihr Urlaub

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Auf der Seite der Unterkunft steht bei 'Merkmale', ob ein Haustier (nach Absprache) erlaubt ist. Oft steht bei den 'Besonderheiten' oder Nebenkosten, ob Sie Ihr Haustier kostenlos oder gegen Aufpreis mitbringen dürfen.

Mit wie vielen Personen darf ich in die Ferienunterkunft? Dürfen zusätzliche Personen mitkommen?

Auf der Seite der Unterkunft steht, wie viele Personen maximal erlaubt sind. Es ist nicht gestattet, zusätzliche Personen mitzubringen, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben (im Text, bei den Besonderheiten oder bei den Nebenkosten).

Wird ein Baby als mitreisende Person gezählt?

Bei jeder Unterkunft ist die maximal zulässige Personenanzahl angegeben. Diese Angabe schließt Babys und Kinder ein, es sei denn, es ist ausdrücklich angegeben, dass zusätzlich zu dieser Anzahl noch ein Baby erlaubt ist.

Wo finde ich die Mietbedingungen?

Die Mietbedingungen werden mit der Buchungsbestätigung über einen Link mitgesendet und Sie finden sie am Ende der Website.

Änderungen und Stornierung

Kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie einen Urlaub bei Villapark de Hondsrug buchen, haben Sie danach 14 Tage Bedenkzeit.

Achtung: Buchen Sie einen Urlaub mit einem Anreisedatum innerhalb von 28 Tagen? Dann gilt die Bedenkzeit nicht. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Wie kann ich nachträglich eine Änderung mitteilen?

Das Mitteilen einer Änderung bezüglich einer Buchung kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Siehe die Kontaktseite.