Veelgestelde vragen over Villapark de Hondsrug
Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen, van boeken tot uitchecken. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Voor je boekt
Welke villa past bij ons?
Op Villapark de Hondsrug staan vrijstaande villa's voor 6 tot 8 personen: Borgervilla's, Boerderijvilla's en Bosvilla's. Sommige hebben een sauna, een houtkachel of zijn geschikt voor huisdieren. In onze blog Welke villa kies ik? zetten we de verschillen op een rij. Via de filters bij Vakantiehuizen zie je direct welke villa's aan je wensen voldoen.
Met hoeveel personen mogen we komen?
Bij elke villa staat het maximale aantal personen. Baby's en kinderen tellen mee, tenzij er bij de villa staat dat een extra baby is toegestaan. Met meer personen komen dan aangegeven is niet toegestaan.
Mag ik mijn hond meenemen?
In een aantal villa's zijn huisdieren welkom, maximaal 2 per villa (in sommige villa's 1). Bij de kenmerken van de villa zie je of huisdieren zijn toegestaan en wat het kost. Op het park is je hond aangelijnd en ruim je uitwerpselen op. Zoek je juist een villa zonder huisdieren? Kijk dan bij onze huisdiervrije villa's.
Zijn de villa's rolstoelvriendelijk?
Nee, onze villa's zijn niet ingericht als rolstoelvriendelijke accommodatie. Heb je vragen over de toegankelijkheid? Neem contact op met de gastenservice, dan denken we met je mee.
Kan ik mijn elektrische auto opladen?
Ja, bij het Fletcher Hotel aan de ingang van het park. Wil je je auto na het laden weer bij je villa parkeren?
Is het park vuurwerkvrij?
Ja, op Villapark de Hondsrug is het afsteken van vuurwerk niet toegestaan. In de omliggende dorpen en parken kan wel vuurwerk worden afgestoken, daar hebben we geen invloed op.
Boeken en betalen
Hoe boek ik een villa?
Kies op de website je villa, aankomstdatum en aantal personen en rond de boeking online af. Je ontvangt de reserveringsbevestiging en factuur per e-mail. Vind je geen passende villa? Mail of bel ons, dan helpen we je zoeken.
Moet ik meteen het hele bedrag betalen?
Nee. Binnen 14 dagen na je boeking betaal je 50% van de huursom. De andere 50% betaal je uiterlijk 4 weken voor aankomst. Boek je minder dan 6 weken voor aankomst, dan betaal je het volledige bedrag binnen 3 dagen na ontvangst van de factuur. De betaalgegevens staan op je reserveringsbevestiging.
Wat zit er in de prijs en wat betaal ik extra?
Water, elektra en verwarming zijn inbegrepen. Bijkomende kosten, zoals toeristenbelasting, eindschoonmaak of bedlinnen, zie je tijdens het boeken en op je factuur.
Wijzigen en annuleren
Hoe geef ik een wijziging door?
Mail naar info@villaparkdehondsrug.com of bel 0592 201162. Vermeld je reserveringsnummer. Binnen 4 weken voor aankomst kun je je boeking niet meer wijzigen.
Kan ik mijn boeking annuleren?
Ja. Tot 14 dagen na het maken van je boeking kun je kosteloos annuleren, behalve als je aankomst binnen 30 dagen na de boekingsdatum valt. Annuleer je later, dan betaal je annuleringskosten: tot 30 dagen voor aankomst 30% van de huursom, binnen 30 dagen voor aankomst 90% en op de dag van aankomst 100%, plus administratiekosten. De volledige regels lees je in de algemene voorwaarden van Fijn op Vakantie. We raden je aan een annuleringsverzekering af te sluiten.
Aankomst
Hoe laat kan ik inchecken?
Op de aankomstdag kun je vanaf 15:00 uur in je villa.
Waar haal ik de sleutel op?
Je hoeft geen sleutel op te halen. Inchecken gaat contactloos: kort voor aankomst ontvang je een e-mail met je persoonlijke deurcode.
Kan ik eerder inchecken of later uitchecken?
Soms is dat mogelijk. Neem uiterlijk een week voor aankomst contact op met de gastenservice.
Waar kan ik parkeren?
Je parkeert gratis bij je villa.
Tijdens je verblijf
Waar vind ik de wifi-code?
In de welkomstmap in je villa.
Kan ik verse broodjes laten bezorgen?
Ja. Bakkerij Puur Ambacht in Exloo bezorgt elke dag behalve zondag rond 8:30 uur verse broodjes bij je villa. Bestellen doe je via onze broodjesservice.
Kan ik boodschappen laten bezorgen?
Ja, SPAR Exloo bezorgt je boodschappen bij de villa. Meer lees je bij de boodschappenservice. De SPAR in Exloo ligt op ongeveer 2 kilometer.
Waar laat ik mijn afval?
Op het park is een milieuplein voor restafval en glas (zie de plattegrond). In een keukenla ligt een oranje afvalpas waarmee je de containers opent. Leg de pas bij vertrek terug in dezelfde la.
Mag ik barbecueën?
Ja. Een aantal villa's heeft een barbecue, je mag ook zelf een barbecue meenemen.
Mag ik roken in de villa?
Nee, in alle villa's geldt een rookverbod.
Kan ik fietsen huren?
Ja, bij Fietspunt Exloo. Zij bezorgen de fietsen bij je villa en halen ze na afloop weer op. Reserveer op tijd, vooral in de vakanties.
Welke faciliteiten zijn er?
Op en rond het park vind je een speeltuin, pumptrack, tennisbaan en minigolf. Bij het Fletcher Hotel kun je gebruikmaken van het zwembad (seizoensgebonden) en het restaurant. Op de pagina Faciliteiten lees je de actuele informatie.
Er is iets kapot of er is een storing, wat nu?
Bel de gastenservice op 0592 201162. Bij levensbedreigende situaties bel je 112. Op de pagina In geval van nood vind je huisarts, apotheek en andere hulpdiensten in de buurt.
Vertrek
Hoe laat moet ik uitchecken?
Uiterlijk 10:00 uur.
Wat moet ik doen voor vertrek?
- Haal het beddengoed af en verzamel het in de kussenslopen beneden in de hal. De moltons mogen om de matrassen en kussens blijven.
- Leeg de prullenbakken en breng het afval naar het milieuplein op het park.
- Leeg de kasten, koelkast en vaatwasser.
- Zet de verwarming op 15 graden.
- Sluit ramen en deuren goed af.
- Laat meubels binnen en buiten op hun plek staan en laat de villa veegschoon achter.
Ik ben iets vergeten in de villa, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op met de gastenservice, dan kijken we of we het kunnen terugvinden en opsturen.
Na je verblijf
Hoe kan ik een review geven?
Een paar dagen na vertrek ontvang je een e-mail met de vraag hoe je verblijf was. Je review helpt andere gasten en ons. Het invullen duurt een paar minuten.