Veelgestelde vragen over Villapark de Hondsrug

Accommodatie

Mag ik barbecueën op het park?

Ja dit mag. Enkele woningen hebben een barbecue. U kan altijd zelf een barbecue meenemen.

Wat zit er voor koffiezetapparaat in de woning?

Bij de kenmerken van de woningen ziet u wat voor koffiezetapparaat in de woning zit.

Welke woningen zijn rolstoelvriendelijk?

Bosvilla's zijn de meest ruime accommodaties op Villapark de Hondsrug. Boerderijvilla 201 is de ruimste Boerderijvilla.

Waar kan ik mijn elektrische auto opladen?

Bosvilla 226 heeft als enige woning een oplaadpaal. Zit u in een andere woning dan kan dit bij het Fletcher hotel.

Betalen

Kan ik een reservering maken zonder creditcard?

U kunt reserveren zonder creditcard.

Waar kan ik de betalingsvoorwaarden en het rekeningnummer vinden?

Onderaan uw reserveringsbevestiging staan betalingsvoorwaarden, het rekeningnummer en het bedrag dat u dient over te maken.

Moet ik het volledige bedrag betalen of een aanbetaling?

Boekt u langer dan 8 weken voor aankomst, dan dient u 30% van de huursom binnen tien dagen over te maken op onze bankrekening. De restbetaling volgt uiterlijk acht weken voor de aankomstdatum.

Boekt u een last-minute, dan sturen wij u een factuur die u meteen na ontvangst van de bevestiging van uw reservering dient over te maken per spoedoverboeking (bijvoorbeeld via iDeal of een bankoverschrijving).

Bij thuiskomst

Waar kan ik mijn vakantie-ervaringen delen met anderen?

Een aantal dagen na uw verblijf ontvangt u van ons een e-mail waarin gevraagd wordt naar uw ervaringen. Uw beoordeling kunt u in cijfers en woorden uitdrukken, welke vervolgens (na een check) geplaatst wordt op onze website. Het invullen van de beoordeling duurt slechts enkele minuten. Twee weken na de eerste mail ontvangt u een herinnering voor het geven van een beoordeling.

De aankomst

Mag ik eerder inchecken?

Neem een week voor uw aankomst contact op met de klantenservice. Zij zullen u verder helpen.

Waar kan ik de sleutel van mijn vakantieverblijf ophalen?

U ontvangt de sleutelcode in een welkomstmail die u een paar dagen voor uw aankomst ontvangt. Hier staat een code in waarmee u de deur kan openmaken tijdens uw aankomst.

Het vertrek

Mag ik later uitchecken?

Neem een week voor uw aankomst contact op met de klantenservice. Zij zullen u verder helpen.

Wat is de aankomst- en vertrektijd?

De aankomst- en vertrektijd vindt u op de pagina van de accommodatie en onderaan op uw reserveringsbevestiging.

Op vakantie

Mag ik roken in mijn accommodatie?

Bij de 'kenmerken' van de accommodatie op de website staat of roken is toegestaan of niet.

Ik heb iets vergeten/laten liggen in mijn vakantieverblijf. Hoe kan ik dit terugkrijgen?

U kunt hierover contact opnemen met de gastenservice.

Waar vind ik de WiFi code?

In de woningen ligt een welkomstmap met daarin de WiFi code.

Is er een supermarkt in de buurt?

In de buurt is een spar waar u boodschappen kan doen. Ook kan u hier boodschappen bestellen. Lees meer over onze boodschappenservice en broodjesservice op de website.

Kan ik fietsen huren?

Dit is zeker mogelijk! Dit kan via de website van www.fietspuntexloo.nl. U kan bellen voor aankomst en dan komen ze de fiets ook nog bezorgen. Bij het huren van de fietsen kan u aangeven tot wanneer u de fietsen nodig heeft en na afloop worden de fietsen weer opgehaald.

Is het park vuurwerk vrij?

Het park Villapark de Hondsrug is vrij. Echter, garanderen wij nooit een vuurwerk vrije omgeving, omdat dichtbij het park meerdere parken en woningen staan. Als verhuurorganisatie hebben wij geen invloed op de omgeving en beloven dus ook nooit dat het vuurwerk vrij is.

Prijzen

Wat zit er bij de prijs inbegrepen?

Onder de prijzen van een vakantiehuis ziet u welke bijkomende kosten er worden gerekend. Tijdens het boekingsproces ziet u of u deze kosten vooraf of bij aankomst betaalt. Ook staat dit vermeld op uw factuur.

Betaal ik toeristenbelasting?

Tijdens het maken van de boeking ziet u hoeveel toeristenbelasting u moet betalen.

Betaal ik apart voor water- en energiegebruik?

Verbruik van water, elektra en verwarming is inbegrepen in de huursom. Is dit niet het geval dat wordt dit vermeld bij bijkomende kosten.

Reserveren

Hoe vind ik een beschikbaar vakantieverblijf?

Via de zoekmachine op de homepage van de website vindt u beschikbare accommodaties.

U kunt selecteren op bestemming, plaats, verblijfsduur, aantal personen, maand en aankomstdag. Na het bevestigen van deze zoekopdracht kunt u vervolgens de selectie verder filteren middels de diverse kenmerken in de linker kolom.

Een andere mogelijkheid is het intypen van een accommodatienaam in het tekstvak aan de rechterzijde van de homepage. Ook kunt u hier zoeken op bestemming en vakantiepark.

Ik vind geen passend vakantieverblijf? Kunnen jullie mij hierbij helpen?

Ons actuele aanbod vindt u via de zoekmachine op de homepage. Kunt u geen passende accommodatie vinden, mail dan service@fijnopvakantie.nl. Wij helpen u graag met het zoeken naar een geschikt vakantieverblijf.

Wat is de procedure als ik een online boeking maak?

Als u via de website een boeking heeft gemaakt, ontvangt u de reserveringsbevestiging van uw verblijf via uw e-mail. Uw aanvraag wordt door ons in behandeling genomen en u krijgt binnen enkele dagen een reserveringsbevestiging met aansluitend de factuur per mail toegestuurd.

Uw vakantie

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Op de pagina van de accommodatie staat bij 'kenmerken' of er een huisdier (in overleg) is toegestaan. Vaak staat er bij de 'bijzonderheden' of bijkomende kosten of u uw huisdier gratis of tegen betaling mee mag nemen.

Met hoeveel personen mag ik in de vakantiewoning? Mogen er extra personen mee?

Op de pagina van de accommodatie staat hoeveel personen er maximaal zijn toegestaan. Het is niet toegestaan extra personen mee te nemen, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven (in de tekst, bij de bijzonderheden of bij de bijkomende kosten).

Wordt een baby meegerekend als meereizend persoon?

Bij iedere accommodatie staat het maximum toegestane aantal personen aangegeven. Deze opgave is inclusief baby's en kinderen, tenzij er uitdrukkelijk staat dat er bovenop dit aantal nog een extra baby is toegestaan.

Waar vind ik de huurvoorwaarden?

De huurvoorwaarden worden via een link meegezonden met de reserveringsbevestiging en u kunt ze vinden onderaan de website.

Wijzigingen en annuleren

Kan ik mijn bevestiging annuleren?

Als u een vakantie boekt bij Villapark de Hondsrug heeft u daarna 14 dagen bedenktijd.

Let op: boekt u een vakantie met een aankomstdatum binnen 28 dagen? Dan geldt de bedenktijd niet. In dat geval raden we u aan een annuleringsverzekering af te sluiten.

Hoe geef ik later een wijziging door?

Het doorgeven van een wijziging m.b.t. een boeking kan via e-mail naar of telefonisch. Zie de contactpagina.